Reparatur

WOHO-Reparaturservice:

Es liegt in unserer Verantwortung gegenüber der Umwelt, die Lebensdauer unserer Produkte zu verlängern. WOHO bietet einen Reparaturservice für Abrieb oder Schäden an, die durch Langstrecken-/Zeitfahrten verursacht wurden. Aufgrund der manuellen Arbeit und des Materialverbrauchs fallen für die Reparatur zusätzliche Kosten an.

Bitte beachten Sie: Die Reparatur dauert in der Regel 2–4 Wochen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. (Versandzeit war nicht inbegriffen)

Bevor Sie erwägen, ein Produkt zur Reparatur einzusenden, lesen Sie bitte die unten stehende Anleitung zu Produktfehlern, um nützliche Ratschläge zu erhalten.

1. Einstiche/Beschädigungen im Stoff

Nach intensiver Fahrt kann es vorkommen, dass Ihre Tasche Löcher oder Abschürfungen aufweist. Bitte senden Sie zur Anfrage Bilder des beschädigten Bereichs per E-Mail an sales@wohobike.com . Wir erstatten Ihnen eine geschätzte Reparaturgebühr entsprechend der beschädigten Größe und Position.

2. Zubehör

Wir können Taschenzubehör wie Schnallen/Klettverschlüsse/Kunststoffplatten als Ergänzung für den Ersatzteilmarkt anbieten. Benutzen Sie Ihre WOHO-Tasche weiter, indem Sie fehlendes oder beschädigtes Zubehör bestellen, anstatt die ganze Tasche zu ersetzen.

Bevor Sie ein Produkt zur Reparatur einsenden,

Bitte waschen Sie Ihre Tasche und stellen Sie sicher, dass sie vollständig trocken ist, bevor Sie sie einpacken. Wir können keine mit Schmutz und Schlamm bedeckten Taschen reparieren.

Wir können keine Zollgebühren übernehmen, die bei der Rücksendung von Artikeln anfallen. WICHTIG: Alle Pakete müssen mit dem Vermerk „Waren im Rahmen der Garantie zurückgegeben“ gekennzeichnet sein.

Sobald Ihr Artikel eingegangen ist, wird er normalerweise innerhalb einer Woche bearbeitet und eine E-Mail-Bestätigung wird verschickt. Wenn Sie bis dahin noch nichts von uns gehört haben, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@wohobike.com mit den vollständigen Versanddetails.

Bitte beachten Sie: Wir können Reparaturen ablehnen, wenn wir sie als irreparabel erachten (z. B. Flecken, Abschürfungen, Abschneiden durch Sanitäter oder zu große Schäden), wir bieten jedoch nach Möglichkeit eine alternative Lösung an.